OBJECTIVO 

Ajudar o doente a encontrar respostas para as suas necessidades

Facilitar o percurso do doente

Encontrar pontes entre doente e o IPOP

Ouvir ativamente e ir ao encontro das expectativas e anseios do doente

Dar respostas às necessidades do doente

Incluir o doente na decisão através da escuta ativa e identificar juntamente com o doente as melhores solução

Dar voz ao doente e fazer chegar ao Conselho de Administração os seus anseios e preocupações

Envolver o doente e a família no IPO do Porto e incluir ainda mais o doente no processo de decisão dos cuidados de saúde

Potenciar o sentido de confiança e motivar o doente a manifestar as suas preocupações e expetativas

Aproximar o doente do IPOP

Manter e fortalecer a relações de confiança entre o doente e o IPO 


UTILIDADE

A Provedoria do Doente exerce, essencialmente, as suas funções com base nas preocupações ou expetativas apresentadas pelos doentes e para as quais o IPO do Porto pretende implementar soluções mais satisfatórias.

As solicitações dos doentes podem ser:

  • Sugestões de melhoria
  • Necessidades identificadas
 “Tenho uma sugestão que gostaria de apresentar ao Conselho de Administração”

A Provedoria do Doente pode ser um elo de ligação entre o IPOP e o doente para que este último possa manifestar as suas preocupações e expetativas relativas à organização dos cuidados de saúde no Instituto.

“Quero transmitir as minhas necessidades”

A criação da Provedoria do Doente facilita aos doentes do IPOP o acesso a um órgão idóneo, isento, imparcial e independente a quem os doentes podem dirigir as suas sugestões, anseios, assim ao mesmo tempo são envolvidos na gestão do seu percurso enquanto doente.

“Quero que me entendam”

Provedoria do Doente tem por objetivo primeiro ser a ponte entre o doente e o Conselho de Administração ao dar voz ao doente para que este manifeste as suas preocupações e expetativas relativas à organização dos seus cuidados de saúde

 CONTACTOS

O doente pode recorrer à Provedoria do Doente para apresentar questões, sugestões ou solicitações através dos seguintes canais:

segunda quinta
09:00-10:00 12:30-13:30
setembro7 3
21 17
outubro12 8
26   22
novembro9 5
23   19
dezembro7 3
21 17
 HISTÓRIA

A contributo do doente é fundamental pois é ele quem melhor conhece as suas necessidades, é ele que pode avaliar o sucesso das decisões no que se refere à organização dos cuidados, é ele quem melhor sabe se os seus interesses estão salvaguardados e os seus direitos garantidos.

A Provedoria do Doente é um órgão de aconselhamento do Conselho de Administração do IPO do Porto e tem competências para elaborar recomendações, sugestões ou pareceres dirigidos à gestão, bem como, e acima de tudo, manter e fortalecer a ligação com a comunidade no sentido de motivar os doentes para manifestarem as suas preocupações e expetativas ou até trocarem experiências. 

 Estatutos

Carta de compromisso para a Provedoria do Doente

CLIPPING:

http://www.porto.pt/noticias/ipo-apresenta-2-provedoras-do-doente-no-dia-mundial-da-luta-contra-o-cancro

https://www.saudemais.tv/noticia/3058-ipo-do-porto-poe-duas-mulheres-a-frente-da-primeira-provedoria-do-doente

https://www.msn.com/pt-pt/noticias/portugal/provedoria-do-doente-ipo-porto-cria-entidade-para-facilitar-a-articula%C3%A7%C3%A3o-com-os-doentes/ar-BBZCqP1

https://lifestyle.sapo.pt/saude/noticias-saude/artigos/ipo-do-porto-poe-duas-mulheres-a-frente-da-primeira-provedoria-do-doente

https://sicnoticias.pt/tenho-cancro-e-depois/e-depois/noticias/2020-02-04-Provedoria-do-Doente-IPO-Porto-cria-entidade-para-facilitar-a-articulacao-com-os-doentes

http://portocanal.sapo.pt/noticia/208666